Ситуации для анализа

Каждая крупная организация нуждается в том, чтобы сотрудники были тесно связаны между собой и сплочены единой целью. Для этого люди должны получать оперативную информацию о жизни компании, принимать участие в обсуждении насущных вопросов, наконец, просто общаться… Именно таким образом удается добиться слаженной работы всех подразделений, выстроив нерушимый монолит. Этому немало способствует создание внутрикорпоративной сети и общего корпоративного портала. При этом ни для кого не секрет, что сотрудники зачастую выходят за пределы интранета и выходят в "свободное плавание" во Всемирную сеть. Поделиться своим опытом о создании и использовании сетевых ресурсов мы попросили ведущих экспертов по данному вопросу.

Дина Оборина, директор по развитию Центрa коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" (www.propaganda.ru).

"На мой взгляд, внутренний портал (интранет) выполняет функцию канала коммуникации. Интранет - инструмент накопления, поиска, анализа и передачи знаний. Неоценима роль интранета в деле адаптации и обучения новых сотрудников. Если говорить о внутренних коммуникациях, на практике используются, в большей степени, возможности информирования "сверху вниз" (т.е., интранет используется в качестве инструмента управления: публикуются нормативные документы, приказы, распоряжения и т.п.), в качестве инструмента "горизонтальных связей" он используется в меньшей степени, несмотря на наличествующие возможности. Хороший инструмент горизонтальных коммуникаций - внутренняя ICQ, позволяющая решать все возникающие производственные и непроизводственные вопросы напрямую, в режиме реального времени.

Относительно внешних ресурсов: на мой взгляд, один из системообразующих факторов мотивации - комфортные условия не только труда, но и "жизни" на рабочем месте. Возможность использования современных средств информации и коммуникации, ресурсов Интернет (в том числе форумов и блогов) - это уже необходимая часть нормальных условий для работы, важная составляющая "гигиены труда". Естественно, неограниченное пользование Интернетом является "пожирателем времени", но, на мой взгляд, любопытство и широта кругозора - одни из ведущих профессионально важных качеств специалиста, и их развитию нужно всемерно способствовать. Кроме того, в интернет - пространстве

завязываются весьма разнообразные социальные связи, позволяющие решать многочисленные производственные вопросы.

Однако я считаю незазорным сканирование использования сотрудниками тех или иных ресурсов. Знаю пример одной компании, боровшейся одновременно за расширение кругозора сотрудников и целевое использование Интернет-ресурсов с помощью организации ежемесячного соревнования за "максимальное использование Интернета". Списки сотрудников-победителей публиковались в интранете вместе со списком посещенных ресурсов"

Илья Стернин, эксперт Департамента организационной культуры и внутренних коммуникаций Центрa коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" (www.propaganda.ru)

"Расширение инструментов коммуникации - это всегда хорошо, поскольку дает большие возможности для общения и взаимодействия между людьми. Но с точки зрения корпоративной идентичности возможности вовлечения во внешние коммуникативные сети (ЖЖ, Мой круг) актуализируют принадлежность к другим социальным группам, а корпоративная принадлежность при этом отходит на второй план, ослабевает. То есть сотрудник приходит на работу и включается в "другую" компанию, забывая, где он находится в данный момент.

Следует понимать, что вводимые инструменты имеют предназначение и формируют какие-то ценности, поощряя тот или иной тип коммуникации. Если портал монологичный, то транслируется значимость информирования сотрудников о делах компании, вертикальная коммуникация, важна исполнительность. Если предусмотрены каналы обратной связи, то декларируется ценность диалога, значимость мнения сотрудников для компании. Если вводятся инструменты открытого оперативного общения (например, ICQ), то расширяются возможности "горизонтального" общения, т.е. транслируется ценность сотрудничества. При этом роль коммуникаций инструментальна и ненужные средства просто не будут востребованы (если не имеют энергетического ресурса смещения в другую социальную общность).

Следует учитывать, что портал - это инструмент виртуальной коммуникации, т.е. его эффективность, снижает количество

непосредственных коммуникаций, снижает эмоциональный спектр общения, дистанциирует людей друг от друга. С другой стороны, это индивидуальный инструмент коммуникации, который обращается лично к каждому ("с личного компьютера"). Поэтому упор на электронные средства коммуникации, в определенном смысле, разобщает. Конечно, эта опасность существует при несбалансированном спектре корпоративных коммуникационных инструментов"

Перейти на страницу: 1 2 3 4

Другие публикации

Линейная решетка спиральных антенн с электронным сканированием
В данной курсовой работе рассматривается линейная решетка, излучателями которой служат цилиндрическая спиральные антенны. Спиральная антенна относится к антеннам бегу ...

Техническая реализация САУ (система автоматического управления) технологическим параметром (уровень воды) в котле Е-50
В данном курсовом проекте по теме: «Техническая реализация САУ технологическим параметром(уровень воды) в котле Е-50», рассмотрены техническое описание котла и его об ...

Меню

Copyright @2019, TECHsectors.ru.